街口支付 相關Q&A

     如何使用？

     若您已在街口支付 APP 完成實名驗證並連結銀行帳戶，無須於電商平台重新進行驗證，在您選擇「街口支付APP」付款時，
     系統將自動跳轉至街口支付APP並喚起付款流程，您只要確認付款金額並輸入支付密碼，完成付  款後將再自動跳轉回電商平台。

     使用街口支付APP付款可使用哪些付款工具？

    您可以選擇從「街口帳戶」扣款或「連結銀行帳戶」扣款。

Q: 銀行轉帳如何使用？

在您首次選擇銀行帳號轉帳付款時，將啟動街口支付身分驗證程序，完成驗證後，您才會在電商平台取得繳款帳號。
請於72小時內，依據提供的繳款帳號至實體ATM、網路銀行、行動銀行等方式進行非約定轉帳。

[註1]每筆繳款帳號僅限轉入一次，且付款金額務必與訂單金額相符，交易才會成功，完成付款後的30分鐘內將會透過APP通知已入帳。
[註2]為保障您的購物權益，請儘早完成付款，以避免因跨境網路傳輸時間差，導致超過訂單效期而交易失敗。

a. 完成付款多久後算交易成功？

每筆繳款帳號僅限轉入一次，且付款金額務必與訂單金額相符，交易才會成功，完成付款後的30分鐘內將會透過通知已入帳。
為保障您的購物權益，請儘早完成付款，以避免因跨境網路傳輸時間差，導致超過訂單效期而交易失敗。

b. 付款金額輸入錯誤怎麼辦？

當付款金額輸入錯誤但轉帳成功時，交易將自動失敗，並於30分鐘內退款至街口支付APP的帳戶中。

c. 繳款帳號輸入錯誤怎麼辦？

當繳款帳號輸入錯誤但轉帳成功時，需聯繫客服人員處理

a. 退款需要手續費嗎？

退款無需收取手續費。

b. 使用轉帳付款／超商繳費支付方式，若選擇退款會退到哪裡？

無論使用街口支付APP 、銀行轉帳或是超商貨到付款，若選擇退貨，款項將一律退款至「街口支付電子支付帳戶」，您可以選擇用該款項進行消費折抵、或將款項提領至您的銀行帳戶，免手續費。

c. 該如何提領我的款項至銀行帳戶？

請使用街口支付 APP 並連結任一合作銀行帳戶，即可將街口帳戶中的金額提領至已連結的銀行帳戶中。

• 連結銀行帳戶流程：
  請至「我的>支付工具」選擇「設定銀行帳戶」，設定「付款密碼」後，選擇欲連結的銀行帳戶，依照畫面指示進入銀行帳戶連結流程，完成連結的銀行將立即出現在支付工具列表中。
• 提領流程：
  請至「我的>街口帳戶」選擇「提領」，點選欲提領的銀行及金額後，依照畫面指示完成提領流程後，可至「我的>交易紀錄」查詢提領明細。

退款進度依照電商平台顯示為主，街口支付將在電商平台顯示「退款成功」後，立即將款項退款至街口支付APP的街口帳戶中。
請下載街口支付APP，登入後至「我的>街口帳戶」或「我的>交易紀錄」，即可看到退款紀錄及金額。

使用轉帳付款／超商繳費支付方式，若選擇退款會退到哪裡？

無論使用街口支付APP 、銀行轉帳或是超商貨到付款，若選擇退貨，款項將一律退款至「街口支付電子支付帳戶」，您可以選擇用該款項進行消費折抵、或將款項提領至您的銀行帳戶，免手續費。

更多街口使用說明請洽 街口使用說明 或洽街口客服 客服專線：(02)8771-7212 (週一至週日 10:00-21:00)