街口支付 相關Q&A

2019/09/23
街口支付 相關Q&A
街口支付



★2019-10-08 至 2019-10-28 週週最高享 7% 回饋

包含 5% 現金回饋 (最高 150 元) + 2% 街口幣回饋 (金額無上限)。
7% 回饋金在當週二至次週一會結算一次,每人每週可享 1 次現金回饋。
   

     如何使用?

     若您已在街口支付 APP 完成實名驗證並連結銀行帳戶,無須於電商平台重新進行驗證,在您選擇「街口支付APP」付款時,
     系統將自動跳轉至街口支付APP並喚起付款流程,您只要確認付款金額並輸入支付密碼,完成付  款後將再自動跳轉回電商平台。

     使用街口支付APP付款可使用哪些付款工具?

     a.街口扣款/ b.街口轉帳 / c.超商付款取貨

    您可以選擇從「街口帳戶」扣款或「連結銀行帳戶」扣款。

Q: 銀行轉帳如何使用?

在您首次選擇銀行帳號轉帳付款時,將啟動街口支付身分驗證程序,完成驗證後,您才會在電商平台取得繳款帳號。
請於72小時內,依據提供的繳款帳號至實體ATM、網路銀行、行動銀行等方式進行非約定轉帳。

[註1]每筆繳款帳號僅限轉入一次,且付款金額務必與訂單金額相符,交易才會成功,完成付款後的30分鐘內將會透過APP通知已入帳。
[註2]為保障您的購物權益,請儘早完成付款,以避免因跨境網路傳輸時間差,導致超過訂單效期而交易失敗。

a. 完成付款多久後算交易成功?

每筆繳款帳號僅限轉入一次,且付款金額務必與訂單金額相符,交易才會成功,完成付款後的30分鐘內將會透過通知已入帳。
為保障您的購物權益,請儘早完成付款,以避免因跨境網路傳輸時間差,導致超過訂單效期而交易失敗。

b. 付款金額輸入錯誤怎麼辦?

當付款金額輸入錯誤但轉帳成功時,交易將自動失敗,並於30分鐘內退款至街口支付APP的帳戶中。

c. 繳款帳號輸入錯誤怎麼辦?

當繳款帳號輸入錯誤但轉帳成功時,需聯繫客服人員處理

    
Q:退款相關

a. 退款需要手續費嗎?

退款無需收取手續費

b. 使用轉帳付款/超商繳費支付方式,若選擇退款會退到哪裡?

無論使用街口支付APP 、銀行轉帳或是超商貨到付款,若選擇退貨,款項將一律退款至「街口支付電子支付帳戶」,您可以選擇用該款項進行消費折抵、或將款項提領至您的銀行帳戶,免手續費。

c. 該如何提領我的款項至銀行帳戶?

請使用街口支付 APP 並連結任一合作銀行帳戶,即可將街口帳戶中的金額提領至已連結的銀行帳戶中。

  • 連結銀行帳戶流程:
    請至「我的>支付工具」選擇「設定銀行帳戶」,設定「付款密碼」後,選擇欲連結的銀行帳戶,依照畫面指示進入銀行帳戶連結流程,完成連結的銀行將立即出現在支付工具列表中。
  • 提領流程:
    請至「我的>街口帳戶」選擇「提領」,點選欲提領的銀行及金額後,依照畫面指示完成提領流程後,可至「我的>交易紀錄」查詢提領明細。

    如何確認我已經退款成功?多久才能收到退款?

退款進度依照電商平台顯示為主,街口支付將在電商平台顯示「退款成功」後,立即將款項退款至街口支付APP的街口帳戶中。
請下載街口支付APP,登入後至「我的>街口帳戶」或「我的>交易紀錄」,即可看到退款紀錄及金額。

使用轉帳付款/超商繳費支付方式,若選擇退款會退到哪裡?

無論使用街口支付APP 、銀行轉帳或是超商貨到付款,若選擇退貨,款項將一律退款至「街口支付電子支付帳戶」,您可以選擇用該款項進行消費折抵、或將款項提領至您的銀行帳戶,免手續費。

更多街口使用說明請洽 街口使用說明 或洽街口客服 客服專線:(02)8771-7212 (週一至週日 10:00-21:00)